Noch kurz vor Jahresende war es uns möglich, ein kleines Interview mit Lutz Staacke von guut.de zu führen. Wir bedanken uns für die schnelle Umsetzung und wünschen für 2010 ein angeregtes Geschäft.
Guut.de ist einer der gestandenen Liveshops mit Sitz in München.
Täglich offeriert guut.de sein "Tagesgut".
Der Produktwechsel erfogt 24 Uhr.
Interview
Lina Hörske, Guido Klingebeil Qshopping.de
Lutz Staacke - guut.de
21. Dezember 2009
Wer hatte die Idee zu guut.de?
| Die Holtzbrinck eLab GmbH hatte die Idee zu guut.de und die Live Shopping GmbH gegründet! |
Wie läuft das Rückgabeverfahren bei euch ab, gibt es Geld zurück oder einen Warengutschein?
| In der Regel wenden sich die Kunden an support@guut.de hier wird dann je nach Artikel entschieden wie der Garantieprozess aussieht. Also wird das Gerät an den Hersteller geschickt und repariert, ein Ersatzgerät ausgeliefert. ... Wenn es kein Ersatzgerät mehr geben sollte, so erstatten wir das Geld umgehend zurück. |
Wie schafft ihr es, die Produkte mit guter Qualität zu "guut" Preisen zu verkaufen?
| Unsere hartes, schweißtreibendes Engagement und die unerbittliche Verhandlungsstrategie ist es zu verdanken, dass wir bei unseren Lieferanten besonders günstige Preise bekommen, die wir an die Kunden weitergeben ;-) |
Nach welchen Kriterien sucht ihr eure Produkte aus?
| Wir versuchen möglichst viele Kundenwünsche umzusetzen. hierzu sehen wir uns die Einträge im Forum an, schreiben Hersteller und Lieferanten direkt an und versuchen eine bunte Mischung an guuten Produkten zu besorgen. |
In welchen Zeitrhythmus werden eure Produkte aktualisiert?
| Unser Tagesguut steht 24 Stunden, von Mitternacht zu Mitternacht, zum Verkauf bereit. Unsere Channelangebote (Reise.guut, Winter.guut, XL.guut, Style.guut) stehen auch mehrere Tage auf www.guut.de. |
Seid ihr in sozialen Netzwerken aktiv?
| Wir engagieren uns fleißig bei Facebook (http://www.facebook.com/pages/guutde-Live-Shopping/46304820630) und bei Twitter (http://twitter.com/guut_de) und sind für viele kreative Ideen offen. Ab und an erfolgen auch Kundenanfragen via Twitter, die wir natürlich auch gerne via Twitter dann beantworten. |
Wie seht ihr die zukünftige Entwicklung von Liveshopping?
| Ich denke, dass das Geschäft im Liveshopping-Segment härter wird und sich somit sich eine Vielzahl von Mitanbietern verabschieden wird. Aber guute und kreative Konzepte werden sicherlich weiter bestehen bleiben. |
Habt Ihr Expansionsgedanken bezüglich Europa?
| Ich glaube viele Liveshopping-Anbieter spielen mit dem Gedanken auch innerhalb Europas Fuß zu fassen. Hier wird sich zeigen welcher Markt interessant ist und auch die Infrastruktur bietet um einen hohen Service bieten zu können. |
Auf eurer Homepage fahrt ihr Kampangen wie Gewinnspiele. Was und wie oft können die User bei euch was gewinnen?
| Ja, wir machen regelmäßig Gewinnspiele und unterstützen derzeit den Blog guut-insider.de mit einer Playstation3 als Gewinn. |
Ihr unterstützt gemeinnützige Hilfsprojekte?
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